Comment la pandémie remodèle l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

By | 08/02/2020


Lorsqu'il s'agit d'aider les employés à équilibrer les heures de travail et la détente, le PDG d'Acuity Insurance, Ben Salzmann, a un outil unique à sa disposition: une grande roue de 65 pieds.

Avant que la pandémie n'éclate, M. Salzmann mettait régulièrement en marche le produit de base du parc d'attractions à l'intérieur du siège social de la société à Sheboygan, dans le Wisconsin. Environ deux fois par mois, les employés étaient invités à faire venir leur famille pour un tour ou deux pendant que des boissons et des plats adaptés aux enfants étaient servis.

Les événements sociaux après le travail comme ceux-ci ont été les caractéristiques des entreprises qui cherchent à stimuler le moral des employés et à favoriser un sentiment de communauté. Mais comme nous le savons tous trop bien, ces jours sont révolus pour le moment – et les entreprises désireuses de garder les travailleurs satisfaits et productifs font face à un défi sans précédent. Même parmi les employeurs qui, selon les travailleurs, gèrent le mieux l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, s'adapter au monde du travail à domicile a été une lutte.

«Certaines (les meilleures entreprises pour l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée) ont de très bonnes politiques de congés payés, des horaires de travail flexibles, de bons congés parentaux, des congés sabbatiques et des crédits de gym», a déclaré Amanda Stansell, analyste de recherche senior sur le site de travail Glassdoor. Mais à mesure que les travailleurs passaient au travail à distance, l'esprit des événements en personne et la culture d'entreprise devaient être recréés chez eux.

Acuity est l'une de ces entreprises américaines considérées comme les meilleures pour l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, selon les données de Glassdoor du 1er juillet 2019 au 30 juin 2020. Agence de recrutement informatique Digital Prospectors, développeur de logiciels comptables Sage Intacct, fournisseur de sondages en ligne SurveyMonkey, entreprise La société de logiciels Slack Technologies et le formateur en sécurité numérique KnowBe4 sont également parmi les mieux notés.

Certaines (les meilleures entreprises pour l'équilibre travail-vie privée) ont de très bonnes politiques de congés payés, des horaires de travail flexibles, de bons congés parentaux, des congés sabbatiques et des crédits de gym

Amanda Stansell, analyste chez Glassdoor

Certains adoptent des approches très différentes pour maintenir leur réputation favorable aux travailleurs, mais un thème constant est de s'assurer que les employés prennent des congés. Que ce soit parce qu'ils ne peuvent pas prendre de vraies vacances en raison de craintes d'infection ou qu'ils craignent simplement de perdre leur emploi lorsque des dizaines de millions d'Américains sont au chômage, de nombreux employés n'arrêteront tout simplement pas de travailler à un moment où le stress et l'épuisement professionnel ne seront probablement plus graphiques.

Cette année ne ressemble à aucune autre dans la mémoire récente en ce qui concerne le lieu de travail américain. La pandémie de Covid-19 a entraîné 4,3 millions d'infections confirmées et plus de 148 000 décès aux États-Unis, des chiffres qui devraient continuer à augmenter dans un avenir prévisible. Pour certains travailleurs, cela s'est traduit par une transition sans précédent vers le travail à domicile.

Les responsables des ressources humaines ont déclaré que la flexibilité des horaires et le soutien des parents qui travaillent étaient des solutions populaires, selon une étude publiée dans le MIT Sloan Management Review en juin. Prolonger les politiques de congés et aider les employés à mieux gérer la charge de travail étaient des approches moins courantes. Certaines entreprises ont déclaré qu'elles envisageaient même de quitter définitivement le travail de bureau à temps plein.

La santé mentale est devenue plus importante. SurveyMonkey, basé à San Mateo, en Californie, a déclaré avoir ajouté une programmation interne pour l'isolement social, l'épuisement potentiel et l'anxiété. La société a déclaré qu'elle fournissait également des services de santé mentale confidentiels ainsi que des «programmes d'aide aux employés» qui fournissent un soutien à la famille, une aide juridique et financière.

L'entreprise a mis à profit sa force en concevant des questionnaires pour ses propres employés qui leur demandent comment ils s'adaptent au travail à distance. L'entreprise a encouragé les travailleurs à prendre des pauses pour éviter la fatigue des vidéoconférences et a versé une allocation de 500 dollars (1 836 Dh) pour la mise en place d'un bureau à domicile.

L'allocation peut également couvrir les abonnements aux plates-formes de services de garde d'enfants, aux services de garde d'enfants et à d'autres services de garde à charge tels que les infirmières à domicile et les abonnements académiques pour l'enseignement à domicile, a déclaré la société.

SurveyMonkey a également une politique de congés illimités appelée «congés payés responsables», dans laquelle les employés décident du nombre de jours de vacances qu'ils doivent prendre. Cependant, ces politiques peuvent parfois empêcher les employés de prendre des congés, au lieu de risquer d'être perçus comme en prenant trop. L'entreprise a cherché à atténuer quelque peu ce problème en donnant aux employés quelques «jours de soins flexibles» à utiliser avant la fin juin.

Environ 70 pour cent des employés ont profité de cette politique, a déclaré Janelle Lopez, directrice principale des ressources humaines chez SurveyMonkey. (La société a déclaré qu'elle n'avait pas prolongé cet avantage jusqu'en juillet.)

Depuis avril, tous les employés de Slack, basés à San Francisco, ont un vendredi de congé ensemble une fois par mois, un changement que l'entreprise affirme conserver jusqu'à la fin de l'année (et qui fonctionne parce que ses employés sont répartis dans différentes régions du monde).

Lorsque le directeur général de la société a pris une semaine de congé, il a encouragé ses subordonnés à faire de même, a déclaré Robby Kwok, vice-président senior pour les personnes chez Slack. "Si vos dirigeants ne prennent pas de congé, peu importe ce que vous dites à l’entreprise (" prenez du temps ")», a déclaré M. Kwok. "Ils vont modéliser ce comportement."

La définition de M. Kwok de l’équilibre entre le travail et la vie privée se résume à ce que les employés disposent de la flexibilité dont ils ont besoin pour faire de la place aux deux. Ces jours-ci, cela signifie des choses comme pouvoir passer du temps avec vos enfants le matin, puis travailler en début de soirée pour gagner des heures. Slack a également créé des «congés d'urgence» afin que les employés puissent faire face aux problèmes qui surviennent pendant la pandémie sans épuiser leurs jours de vacances, a-t-il déclaré.

L'une des façons traditionnelles de voir l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est de savoir avec quelle propreté les employés sont capables de se déconnecter – une proposition particulièrement difficile dans l'environnement de travail à domicile. Chez Slack, cela signifie dire à chaque nouvel employé qu’il doit utiliser la fonction «Ne pas déranger» de la plate-forme de communication pour faire savoir aux autres qu’il n’est pas disponible, et ne pas en avoir honte.

«Culturellement, nous avons rendu cela très acceptable», a déclaré M. Kwok. «Tout le monde, du PDG à la nouvelle recrue, le sait tous.»

Lorsque la pandémie finira par reculer, a déclaré M. Kwok, il s'attend à ce que les employés souhaitent conserver leur nouvelle flexibilité, en intégrant davantage les options de travail à domicile dans l'emploi quotidien après la pandémie.

Alors que certains travailleurs ont fait de leurs déplacements plus de temps sur l'horloge, il existe d'autres façons dont le travail à domicile a rendu la vie plus stressante. L'une d'elles consiste à passer plus de temps à passer d'une réunion virtuelle à une réunion virtuelle tout au long de la journée.

La société de logiciels de calendrier Clockwise a déclaré qu'elle «traitait» 500 000 calendriers, ce que le directeur général Matt Martin a déclaré montrer que les employés passent en moyenne 12% de temps de plus en réunions par semaine depuis le début de la pandémie. Bianca Repasi, porte-parole de l'entreprise, a refusé de révéler le nombre d'utilisateurs du calendrier.

La société de logiciels Sage Intacct a déclaré avoir trouvé un moyen simple de gérer cette manie de réunion virtuelle: dites aux employés de planifier chaque réunion cinq à 10 minutes après l'heure qu'ils avaient initialement prévue. Carmen Cooper, directrice principale des opérations humaines de la société basée à San Jose, en Californie, a déclaré que c'était un changement qu'ils prévoyaient de conserver à leur retour au bureau.

Chez Acuity, la grande roue reflète un élément clé de l'effort pré-pandémique de l'entreprise pour atteindre l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. De l'escalade au mur à l'entretien d'un centre de conditionnement physique et même des clubs d'intérêt, l'assureur les a utilisés pour remonter le moral et donner aux travailleurs un moyen de se ressourcer. Cependant, ils ne se sont pas trop bien traduits dans le monde de Covid-19.

Maintenant, ces tours de grande roue ont été remplacés par des cartes-cadeaux pour les restaurants et les achats locaux (et en ligne). Les services du centre de remise en forme sont maintenant devenus des classes virtuelles, a déclaré la société.

La productivité et le mentorat se sont en fait améliorés depuis le début du travail à distance, affirme Acuity – à tel point que M. Salzmann a récemment dit aux employés qu'ils pouvaient continuer à le faire de façon permanente s'ils le voulaient.

Je pense que la communauté virtuelle restera vivante et sera intégrée à la communauté en personne

Erika Lance, KnowBe4

Au sein de la société de cybersécurité KnowBe4, la pandémie a également propulsé la culture du lieu de travail en ligne. Erika Lance, vice-présidente senior des opérations humaines, a déclaré qu'ils avaient commencé à offrir des cours quotidiens virtuels, tels que le kickboxing et le yoga, via l'intranet de l'entreprise. Les gestionnaires demandent même aux employés de partager des photos de leurs nouveaux «collègues», qu'il s'agisse d'enfants ou de chiens.

«Je pense que la communauté virtuelle restera vivante et sera intégrée à la communauté en personne», a déclaré Mme Lance.

Bien que la société basée à Clearwater, en Floride, ne retourne pas précipitamment au bureau, Mme Lance a déclaré que lorsqu'elle fera la transition, elle devra accueillir les employés qui ont besoin d'un environnement de travail plus flexible. Mais cela ne semble pas être le cas de si tôt: ils prévoient un événement au volant pour Halloween, sur le thème «Alice au pays des merveilles».

Mis à jour: 1 août 2020 02:49 PM

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