Actualités sur les amusements à pièces | Albers: les longues files ne seront pas tolérées par le public

By | 05/22/2020


Kees Albers, PDG d'Unlimited Leisure, estime que lorsque les parcs d'attractions ouvriront de nouveau, il sera difficile de justifier les systèmes de files d'attente à l'ancienne.



Lignes de parc à thème

Dans un article de blog, Albers a décrit comme «incroyable» que les longues files d'attente faisaient partie des modèles d'affaires depuis si longtemps et que, dans l'ère post-Covi-19, les files d'attente bondées ne seraient probablement pas socialement acceptables.

Albers passe à The Experience Ticket comme solution au problème.

Il note: «Pour disons 100 $, on nous promet une journée avec le sourire aux lèvres, mais à la place, nous avons le privilège d'attendre dans les files d'attente pendant des heures. Les clients s'ennuient, ennuyés et déçus. C’est loin de faire sourire les gens. Le problème de la file d'attente peut même être plus urgent pour les parcs intérieurs où l'espace de file d'attente est cher et souvent insuffisamment disponible. »

Ses propres recherches et le baromètre Omnico Theme Part ont montré que ce que les clients voulaient le plus était de pré-réserver le voyage; réserver un créneau horaire spécifique pour chaque attraction; planifier et contrôler la visite à l'aide d'un téléphone intelligent; avoir une expérience personnalisée; et pas de lignes.

«Chaque fois que je marche dans les rues de ma ville natale animée, je remarque des gens qui se mettent en quatre pour éviter de se rapprocher trop des autres. Certains attendent devant les magasins derrière des marques de 1,5 mètre sur le trottoir lorsque le nombre maximum de personnes à l'intérieur des magasins est atteint. À l'intérieur du supermarché, l'utilisation d'un chariot pour garder la distance est obligatoire et souvent les gens attendent qu'une allée soit dégagée. Bienvenue dans ce qui est actuellement la «nouvelle norme». "

Albers souligne que les parcs sont en train de rouvrir, mais initialement avec une capacité inférieure de 20 à 25%, ce qui signifie moins de revenus et des lignes plus longues en raison des repères de distanciation sociale. Il se demande comment les parcs peuvent survivre à long terme à ce problème. Certaines des solutions sont à court terme et souvent cosmétiques.

Les moments de crise, dit-il, mènent souvent à des moments d'innovation. Les applications fournissent des heures générales d'admission à la porte, mais n'arrêtent pas les files d'attente à chaque trajet une fois à l'intérieur.

«La soi-disant file d'attente virtuelle a un prix et n'a jusqu'à présent pu couvrir que certains trajets pour certains visiteurs. Une solution est The Experience Ticket. Sur The Experience Ticket.com, vous pouvez trouver un moyen d'éliminer complètement les files d'attente en allouant des plages horaires; il optimisera la capacité du parc; répartit les visiteurs et montre où ils se trouvent; permet la planification quotidienne du parc; et peut faire partie d'un système de billetterie entièrement intégré.

«Un invité pré-réservera ses billets en ligne; réserver la date et l'heure pour toute la famille; saisir des informations personnelles pour le marketing et l'admissibilité à la course; sélectionnez les manèges, spectacles, restaurants souhaités; et la visite totale est prévue. "

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